Encarnación. Agencia regional.
En el tradicional Día E, colaboradores de la empresa de telecomunicaciones Tigo salieron ayer a las calles de Encarnación y Coronel Oviedo, con el objetivo de escuchar a sus clientes y conocer en detalle el uso cotidiano que le dan a los servicios prestados por la compañía.
“Más de 600 colaboradores salen a las calles en una jornada que se replica año tras año para tratar de entender y comprender un poco el uso cotidiano que nuestros clientes da a los servicios que prestamos, con esto lo que buscamos nosotros más que nada es acercarnos a los clientes, entender sus necesidades y actuar en consecuencia, en que nosotros podríamos mejorar en toda la gama de servicios para que el cliente mejore su experiencia”, explicó Máximo Vergara, gerente regional de Tigo.
En tal sentido destacó que años atrás el servicio de internet era básico, pero después de escuchar y entender a los clientes que la velocidad era un factor súper importante, la empresa mejoró el servicio e inclusive multiplicó por cuatro.
Este año, además de Encarnación y Coronel Oviedo, la jornada se realizará en Ciudad del Este y Concepción, donde la iniciativa tendrá lugar este jueves 29. El Día E en Asunción se realizó el lunes último, donde se registró 1500 encuestas.
Además de escuchar a sus clientes para luego emprender iniciativas basadas en sus expectativas, desde el lunes 26 los clientes de Tigo pueden acceder a importantes beneficios en el marco de una promoción especial por Navidad.
Explicaron que los clientes de telefonía móvil prepagos, acceden a paquetigos de 1GB más llamadas ilimitadas a líneas Tigo más 30 minutos a otros destinos, por 10.000 guaraníes, con una vigencia de 3 días.
Por su parte, los clientes pospagos que tengan contratado un plan de 100.000 guaraníes más el servicio de internet hogar, obtienen mayor velocidad de internet en el hogar, sin costo adicional.
En cuanto a Tigo Money pueden disfrutar de envíos sin costo entre billeteras Tigo Money y los usuarios de TV e internet hogar cuentan con un combo de 60 MB más full HD, incluido Tigo Sports, por 344.000 guaraníes.