El repartidor registró el intercambio con un cliente que se molestó porque fue llamado al llegar con su pedido. La discusión terminó abriendo un debate sobre el trato hacia quienes brindan servicios.

Una llamada para avisar que un pedido de comida había llegado terminó en una discusión entre un repartidor y un cliente, en un episodio que posteriormente fue compartido en redes sociales y generó numerosas reacciones.

Según se escucha en el video, el trabajador se comunicó con el cliente para avisarle que ya se encontraba en el lugar de entrega. Sin embargo, el hombre cuestionó que lo llamara.

“¿Para qué me llaman?”, se escucha decir al cliente. El repartidor intentó explicarle que se trataba simplemente de un aviso y que, especialmente en edificios, los clientes suelen tardar en bajar a retirar sus pedidos.

El trabajador también explicó que se trata de una práctica habitual entre los repartidores para confirmar que llegaron al lugar y evitar permanecer esperando innecesariamente.

Una vez que el cliente bajó a recibir el pedido, el repartidor necesitó el código de entrega para completar la operación. El primer código proporcionado no funcionó, por lo que tuvo que volver a comunicarse con el cliente para solicitarle el correcto.

El intercambio volvió a tensarse. El repartidor intentó explicarle que, si no desea recibir llamadas durante las entregas, puede dejar esa indicación en la descripción de su pedido. El cliente, por su parte, insistió en que prefería que los repartidores esperaran unos minutos antes de llamarlo.

La conversación terminó con el repartidor visiblemente molesto y cuestionando el trato recibido.

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Más allá de quién tuvo razón en la discusión o de las preferencias que cada usuario pueda tener respecto a la entrega, el episodio deja una cuestión que merece atención: detrás de cada servicio hay una persona.

Quien pide comida tiene derecho a recibir el pedido correctamente y a reclamar cuando el servicio no cumple con lo esperado. Pero ese derecho no implica que la persona que está trabajando deba soportar insultos, burlas o malos tratos.

Del otro lado también existe una responsabilidad: cumplir con el servicio y mantener un trato respetuoso con el cliente, incluso cuando surge un inconveniente.

Un pedido de comida es una transacción comercial, pero eso no convierte a ninguna de las partes en superior a la otra. Hay un cliente y hay un trabajador cumpliendo una tarea.

Quizás esa sea la reflexión más sencilla que deja este episodio: el respeto también forma parte de cualquier transacción. Podemos reclamar, pedir explicaciones y señalar aquello que consideramos incorrecto sin olvidar que, detrás de una mochila de delivery, un uniforme o una aplicación, hay una persona que está trabajando.

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Al hacer un balance sobre la gestión en materia de seguridad en el Paraguay, el jefe del grupo de Operaciones Tácticas Motorizadas de la Policía Nacional, el comisario Gustavo Ruiz Díaz, destacó que un estudio determinó que la sola presencia del grupo Lince logró evitar más del 50 % de los casos de delincuencia. Señaló que hoy el objetivo es expandir el servicio a todo el país, porque cuando un Lince está en un área, hay más prevención y seguridad.

El comisario Ruiz Díaz mencionó que son muchos los municipios y gobernaciones que claman la presencia del grupo Lince, durante una entrevista por Paraguay TV que forma parte de los medios estatales.

“El tercer año de Gobierno del presidente Santiago Peña trajo nuevos desafíos a la agrupación motorizada. Actualmente, estamos en 15 de los 17 departamentos del país y queremos abarcar más y llegar a más ciudades del interior, no solo a las cabeceras departamentales. Porque para que el país puede desarrollarse, debe haber seguridad”, enfatizó Ruiz Díaz.

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Mencionó que uno de los objetivos inmediatos del grupo Lince es fortalecer su presencia en Asunción y en su zona metropolitana, así como en el departamento de Alto Paraná, donde próximamente se inaugurará una base de operaciones. “Hay que tener en cuenta el enorme crecimiento que ha tenido la zona, por lo que es importante reforzar la seguridad”, remarcó.

El jefe del Grupo Lince también mencionó que el uso de la tecnología es clave para su expansión, sobre todo debido a la utilidad del georreferenciamiento delictual, una tecnología que usa mapas digitales para ubicar zonas con más robos y delitos. El sistema sirve para planificar el patrullaje en moto y destinar agentes a los lugares más peligrosos.

Señaló que la expansión a nuevos puntos del territorio nacional implica recursos policiales, vehículos, herramientas tecnológicas, y también una coordinación de trabajo con los camaradas de la Policía Nacional, y la colaboración de la ciudadanía. “Así vamos construyendo juntos la seguridad ciudadana”, sostiene Ruiz Díaz.

Destacó que con el “Botón Lince”, de auxilio rápido disponible en la aplicación del Portal Paraguay, la ciudadanía cuanta hoy con una herramienta digital a su disposición. Desde su lanzamiento, a fines de 2025, ya registra cerca de 5.000 pedidos de asistencia del grupo especializado.

“Tenemos un importante porcentaje de casos asistidos por esta vía, pero lo más importante es que la ciudadanía sabe que tiene esta opción, que la está probando, y que estamos ampliando los servicios con apoyo de la tecnología, a favor de la seguridad”, remarcó el comisario.

Agregó que al activar el Botón Lince, el sistema ubica automáticamente al ciudadano y deriva el aviso a la patrulla del Grupo Lince más cercana dentro de un radio determinado, reduciendo los tiempos de respuesta. Por otra parte, el grupo Lince se está capacitando actualmente en el uso de inteligencia artificial a favor de la seguridad ciudadana.

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La Policía Nacional capturó a una pareja de la ciudad de Asunción que se dedicaba a realizar pedidos a locales comerciales por redes sociales con entrega vía delivery, para finalmente asaltar a quienes llevaban la mercadería. La mujer era menor de edad y fue entregada a sus padres.

Según el reporte policial, un hombre y una adolescente se hacían pasar por clientes para hacer pedidos de productos varios a locales comerciales para que sean enviados hasta su vivienda ubicada en la zona de Kambala, en el barrio Bernardino Caballero. Ahí recibían a los deliverys y luego fingían que no podían realizar el pago vía transferencia.

Ante la insistencia de los trabajadores estas personas sacaban un arma blanca y los despojaban de los artículos. En un solo día asaltaron a dos deliverys, en un primera ocasión le robaron unos patines para niños, a otro le sacaron una placa a inducción y una licuadora, pero los responsables ya fueron detenidos.

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Finalmente, agentes de la comisaría recibieron un llamado por un nuevo caso y llegaron hasta la vivienda donde lograron detener a Jeffrey Angelo Ygnacio Recalde Báez, de 30 años, que no cuenta con antecedentes. Desde la comisaría 7ma. confirmaron que se trata de un persona conocida de la zona.

“Incursionamos en la zona y se pudo aprender en la zona al hombre que es parte de la pareja que había solicitado los artículos. Tras una tarea de investigación se pudieron recuperar los productos que se habían entregado”, expresó Misael Aguilera, jefe de la Comisaría 7ª, en entrevista con los medios de comunicación.

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Un agente de la Dirección de Operaciones Tácticas Motorizadas Lince resultó con una herida de bala en una pierna durante una intervención por violencia familiar en el barrio Industrial de Saltos del Guairá, departamento de Canindeyú. El hecho se registró ayer domingo.

El suboficial primero Rodrigo Ortiz (34) acudió junto con un compañero a la vivienda tras una llamada realizada al sistema 911 por Lilian Cubas González, quien reportó que su concubino estaba intimidando a la familia con una escopeta. El agente policial acusó una bala que afectó el muslo derecho y la cadera, según el periodista Juan Alcaraz, corresponsal de canal Gen/Nación Media en Canindeyú.

De acuerdo con el reporte policial, los agentes al llegar a la propiedad se encontraron una situación de mucha tensión, ya que la mujer estaba siendo retenida por el hombre, identificado como Manuel Cabrera Gutiérrez, alias Pikudo´i, de 32 años, quien al percatarse de la intervención realizó el disparo.

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Posteriormente, el hombre fue detenido y derivado a la comisaría de la zona y ya se encuentra a disposición del Ministerio Público. El mismo cuenta con varios antecedentes por hechos de violencia, una medida alternativa a la prisión, además de denuncia de su pareja.

En tanto que, el agente del grupo Lince fue trasladado al hospital de Saltos del Guairá en grave estado debido a la herida sufrida y tras ser estabilizado fue derivado al Hospital de Policía Rigoberto Caballero de Asunción para una mejor atención. El corresponsal informó que la vida del uniformado no corre riesgo.

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