Resulta relevante que podamos plantear de forma clara y precisa nuestros objetivos que nos permitan obtener los resultados esperados sin que pongamos en riesgo la pérdida del rumbo de nuestra empresa por el camino.
Deberá tener una clara enunciación acerca de lo que pretendemos lograr y definido en forma pragmática lo que nos indique de la mejor manera posible la meta hacia la cual nos dirigimos.
Tengamos definido lo que queremos y los objetivos y metas cuali/cuantitativos que pretendemos lograr.
Si el enunciado primario apunta como “evitar la insatisfacción del cliente”, estamos centrando el problema en aquello que queremos evitar, aunque no lo suficientemente claro en términos de lo que sí queremos lograr.
Si lo expresamos en términos de una mejor calidad de atención al cliente, por más que esté planteado en forma positiva, tampoco nos brinda la información necesaria, pues no nos está especificando en forma clara los objetivos, ¿qué es mejorar, específicamente: cuánto, cómo, en qué aspecto?
Podría tener varios significados: para unos podría ser el poder anticiparse a las necesidades del cliente, en cambio para otros podría ser que el cliente tenga dónde comunicarse y pedir lo que solicita online, y por lo tanto el recurso necesario estaría enfocado a instalar un call center.
Como directivos de nuestras empresas, debemos saber claramente en forma específica lo que se quiere lograr en términos de plazos y resultados y que paralelamente se puedan diseñar los indicadores que nos permitan medir si efectivamente ha sido o no alcanzado el objetivo propuesto.
Muchas veces tenemos claro adónde pretendemos llegar, pero en contrapartida no sabemos realmente qué es lo que en realidad queremos.
De ser así, lo único que estaríamos logrando es poder salir eventualmente de la situación insatisfactoria en la que nos encontremos. Pero al no tener claramente definida la meta, pues al final todo queda librado al azar.
No resulta conveniente tener que dejar en mano de otro nuestra función de liderazgo, que es la que nos define el rumbo específico al que queremos llegar con nuestra empresa dentro de los segmentos de negocios en que nos movemos dentro del mercado.
Si no tengo clara “la película” de adónde realmente quiero ir, me vuelvo maleable para dejarme llevar por otros o por el entorno, haciendo que pueda perder el control de la situación, dado que no me estoy haciendo responsable de los resultados que efectivamente quisiera conseguir, por lo que lo único que estaría haciendo es simplemente dejar de liderar.
¿Cuántas veces tenemos claro en apariencia la idea del destino al cual queremos llegar, pero nos dejamos llevar por la corriente, tornando de dudosa consecución los pasos que nos puedan conducir a los objetivos planeados previamente?
Supongamos que nos iniciemos como emprendedores dentro de un segmento específico y nuestro objetivo primario sea el de hacer que nuestros productos sean de calidad y conocidos en el mercado, pues en principio ya tendríamos definidas las coordenadas primarias.
El siguiente paso podría ser constituirnos en uno de los principales referentes versus nuestros competidores dentro del mercado doméstico, aumentando nuestra cuota de participación para a posteriori poder crecer estructuralmente y pasar de ser una pyme a una empresa de tamaño corporativo.
Todos nuestros esfuerzos deben ir enfocados a satisfacer los gustos, necesidades y tendencias de los clientes y ya no tanto enfocarnos en los productos como lo era hasta hace algunos años.
Trump fija cuatro objetivos para la guerra contra Irán
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El presidente estadounidense Donald Trump expuso este lunes por primera vez una lista precisa de cuatro objetivos para la guerra en Irán, en una declaración realizada en la Casa Blanca.
Para justificar la operación militar lanzada el sábado, aseguró que había aprovechado la “última y mejor oportunidad” para atacar.
“Primero, estamos destruyendo las capacidades de misiles balísticos de Irán”, declaró Trump, quien habló sobre el conflicto antes de una ceremonia de entrega de condecoraciones.
“Tercero, estamos asegurándonos de que el principal patrocinador mundial del terrorismo nunca pueda tener un arma nuclear”, continuó.
“Y cuarto, estamos garantizando que el régimen iraní no pueda seguir armando, financiando y dirigiendo ejércitos terroristas fuera de sus fronteras”, concluyó Trump, en referencia a los grupos armados vinculados a Teherán en Oriente Medio, como el Hezbolá libanés o el Hamás palestino.
Mark Zuckerberg abandona el Tribunal Superior de Los Ángeles tras testificar el 18 de febrero de 2026 en Los Ángeles. Foto: Wally Skalij/Getty Images/AFP
Zuckerberg lamentó que Instagram tardara en detectar a menores de 13 años
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El director ejecutivo de Meta, Mark Zuckerberg, lamentó el miércoles que Instagram tardara tanto en tomar medidas para detectar a usuarios menores de 13 años, durante su testimonio en un importante juicio sobre adicción a las redes sociales en Los Ángeles. Consultado sobre reclamos internos de la compañía de que no se estaba haciendo lo suficiente para verificar si menores de 13 años estaban usando la plataforma, Zuckerberg afirmó que se habían implementado mejoras.
Pero “podríamos haberlo hecho antes”, añadió. El director de Meta —que posee Facebook, Instagram y WhatsApp— era el testigo más esperado en este juicio en California, el primero de una serie de casos que podría sentar un precedente legal para miles de demandas presentadas por familias estadounidenses contra las principales plataformas de redes sociales.
El juicio marca la primera vez que el multimillonario de 41 años se pronuncia sobre la seguridad de sus plataformas, dominantes a nivel mundial, directamente ante un jurado. Zuckerberg se mostró muy reservado al principio, según constató un periodista de la AFP en la sala, pero luego comenzó a animarse: mostró señales de molestia, sacudió la cabeza y agitó las manos al volverse hacia el jurado.
Los 12 miembros del jurado en Los Ángeles escucharon el testimonio mientras el abogado de la parte demandante, Mark Lanier, presionaba a Zuckerberg sobre la verificación de edad y su filosofía rectora para la toma de decisiones en la enorme empresa de redes sociales que controla.
Zuckerberg también dijo que Apple y Google, empresas detrás de los sistemas operativos de los teléfonos móviles, deberían implementar la verificación de edad a nivel del dispositivo en vez de dejarla en manos de cada aplicación.
“Hacerlo a nivel del teléfono es mucho más claro que hacerlo por separado en cada aplicación”, dijo. “Sería bastante fácil para ellos”.
El juicio durará hasta finales de marzo, cuando el jurado decidirá si YouTube, propiedad de Google; e Instagram, de Meta; son responsables de los problemas de salud mental que sufre Kaley G.M., una joven de 20 años residente en California y usuaria activa de redes sociales desde la infancia.
Kaley G.M. empezó a usar YouTube a los seis años, Instagram a los 11, y después TikTok y Snapchat.
Instagram no permite usuarios menores de 13 años, y Lanier presionó a Zuckerberg sobre el hecho de que Kaley se había registrado fácilmente en la plataforma con dichas normas en lo profundo del acuerdo de usuario, un texto que, según él, no puede esperarse que lea un niño.
“En el lugar correcto”
A Zuckerberg se le mostró un documento interno en el que se afirmaba que Instagram tenía cuatro millones de usuarios menores de 13 años en 2015, en la época en que la demandante empezó a utilizar la aplicación, y que el 30 % de todos los niños de entre 10 y 12 años en Estados Unidos eran usuarios.
El CEO de Meta aseguró que “ahora estamos en el lugar correcto” en lo que respecta a la verificación de edad, y que con el tiempo se irían añadiendo nuevas herramientas y métodos.
Lanier argumentó que, cuando la aplicación de estas normas era más laxa, jóvenes como Kaley también estaban expuestos a los esfuerzos de Meta por aumentar el tiempo de los usuarios en sus aplicaciones.
Zuckerberg admitió que “antes sí teníamos objetivos relacionados con el tiempo”, pero subrayó que el objetivo de la empresa siempre fue “crear servicios útiles que ayuden a las personas a conectarse con la gente que quieren y a conocer el mundo”.
El juicio determinará si Google y Meta diseñaron deliberadamente sus plataformas para fomentar un uso compulsivo entre los jóvenes, perjudicando así su salud mental.
El caso, junto con otros dos juicios similares programados en Los Ángeles para mediados de este año, busca establecer un estándar para resolver miles de demandas que culpan a las redes sociales de alimentar una epidemia de depresión, ansiedad, trastornos alimenticios y suicidios entre los jóvenes.
La querella se centra exclusivamente en el diseño de las aplicaciones, los algoritmos y las funciones de personalización, ya que la legislación estadounidense concede a las plataformas inmunidad casi total frente a responsabilidades derivadas del contenido generado por los usuarios.
TikTok y Snapchat, también señaladas en la demanda, llegaron a acuerdos confidenciales con la parte demandante antes de que comenzara el juicio.
El juicio en Los Ángeles transcurre en paralelo a un caso similar de alcance nacional ante un juez federal en Oakland, California, que podría dar lugar a otro litigio en 2026. Meta también afrenta este mes un juicio en el estado de Nuevo México, donde los fiscales acusan a la compañía de priorizar las ganancias sobre la protección de menores frente a depredadores sexuales.
Gerardo García: “En los últimos años más de USD 300 millones se invirtieron en la industria farmacéutica”
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El sector farmacéutico nacional ha logrado posicionarse como un rubro firme y en constante crecimiento, dando pasos claves a través de la obtención de patentes y la elaboración de cientos de medicamentos de producción nacional y con altos estándares de calidad, demostrando así la competitividad de la industria en la región.
Con más de 45 años en el rubro farmacéutico, actualmente a la cabeza del laboratorio Farmaco S.R.L. y a su vez representante de su gremio como presidente de la Cámara de la Industria Química y Farmacéutica del Paraguay (Cifarma), Gerardo García Saguier cuenta con una visión amplia y a futuro del rubro sobre cuáles son los desafíos y, por sobre todo, su potencial.
En esta edición de Hacedores de La Nación/Nación Media, el titular del gremio habló acerca de los cargos de representación que ocupó y de su deseo firme de aportar desde su lugar una visión objetiva y colaborativa en pos de un crecimiento sostenido.
-¿Cuál es el rol estratégico de Cifarma dentro de la industria farmacéutica nacional?
Yo creo que Cifarma es uno de los gremios que cuenta con mayor apoyo económico de sus miembros, por lo tanto tiene una buena estructura, no solamente, digamos, como nombre, sino desde el punto de vista interno.
Contamos con excelentes asesores y forman parte del equipo de trabajo profesionales muy destacados, los cuales nos permiten llegar con mayor aplomo a enfrentar las diferentes situaciones que se presenten, ya que como gremio estamos abocados no solamente a acompañar a nuestros miembros, sino también a darles información, asesoramiento y ayudarlos a conseguir fuentes de financiamiento.
-El rubro viene creciendo, ¿cómo se encuentra actualmente la industria en términos de calidad y estándares internacionales?
Nosotros anteriormente, estamos hablando de hace 20, 25 años, teníamos muchos problemas para que el profesional médico paraguayo pudiera recomendar la compra de productos elaborados en Paraguay. Eso cambió totalmente.
En este momento cambió, y eso se nota; si uno ve del 100 % del mercado farmacéutico privado, que es aproximadamente 500 millones de dólares, de esos 500 millones, el 60 % es producto nacional que se está comprando a través de la farmacia.
Eso te indica que la calidad de los productos farmacéuticos ha superado ya las expectativas de los médicos; en ese sentido, les hemos convencido a los médicos, y eso se demostró a través de la calidad y eficacia de los productos. No hay otra forma; el médico no va a recetar algo que no funciona porque se juega con el paciente.
-¿Cómo ve la evolución del sector farmacéutico en Paraguay en los últimos años?
Muy bien, en los últimos 10 años creo que es una de las industrias que más creció y esto se puede ver en la información de la parte de importación. La industria farmacéutica ocupa un espacio muy importante y, según los datos que nosotros recogimos, en los últimos 10 años más de 300 millones de dólares se invirtieron en la industria farmacéutica.
Primero, invertimos para actualizar las plantas, y segundo, para ir creciendo en nuevos sectores de la producción y esto va en aumento. Actualmente, un grupo está invirtiendo para habilitar una aplicación de su planta; estamos hablando en este caso de inversiones muy importantes, este grupo inclusive ha convertido a Paraguay en su centro de distribución dentro de la región, logrando posicionamiento.
El presidente de la Cifarma destacó el crecimiento que viene experimentando la industria. Foto: Pánfilo Leguizamón
-Para usted, ¿cuáles son hoy las principales responsabilidades de un líder empresarial en el sector salud?
El trabajo en gremio es un trabajo que implica mucho tiempo, no es remunerado y uno trabaja para otro, esa es la verdad, pero ¿por qué uno se involucra también? Y es por las satisfacciones personales que uno ve, porque ayuda a que su industria crezca en general, y es una satisfacción porque, por medio de los gremios, uno va luchando por todos los problemas comunes.
A nosotros, como líderes, lo que más nos debe preocupar es que en nuestro sector se maneje todo en forma uniforme, que la política sea uniforme, evitar que haya favoritismo; eso es fundamental. Y segundo, evitar también que haya imposiciones y abusos que nos puedan perjudicar. Ese es el trabajo principal en todos los aspectos.
-En cuanto a comercio exterior, ¿qué proyecciones tienen para la exportación de medicamentos?
Nosotros esperamos seguir creciendo, ya que después de la pandemia hubo un estate quieto importante y en estos últimos 2 años tuvimos un crecimiento muy importante. En el 2024 crecimos un 7 % y en el 2025 crecimos a un 10 %.
Esperemos que por lo menos este año crezcamos de vuelta como mínimo un 10 %. Ese es el gran desafío, además de seguir trabajando en el reconocimiento de Dinavisa como una entidad de referencia, ya que eso nos hará dar un paso muy importante a la industria en general.
En cuanto a los productos farmacéuticos que se comercializan aquí, en general apuntamos a ir desarrollando todo lo que se refiere a la parte biológica, un área que aún tenemos en desarrollo y que nos conviene potenciar.
-¿El sector está preparado para competir en mercados internacionales? ¿Qué hace falta fortalecer?
Y estamos trabajando; nuestra exportación está alrededor de unos 80 millones de dólares actualmente. Estamos en crecimiento. De esos 80 millones, ahí se nota también el apoyo de las leyes especiales que nosotros tenemos porque el 50 % de las exportaciones se realiza a través de maquila, y eso te está indicando que ese elemento que nosotros tenemos de habilitación de maquila ayuda a que podamos acceder a otros mercados y creo yo que podemos seguir creciendo.
Respecto al fortalecimiento, ahora desde el gremio farmacéutico, uno de los escollos que tenemos para salir adelante de manera más efectiva es el reconocimiento, ya que la falta del mismo hacia Dinavisa como una autoridad de referencia en la región nos juega en contra.
A ese efecto, nosotros como Cifarma apoyamos la presencia de técnicos y la potenciación de Dinavisa; es un gran trabajo y de mucho alcance y muy importante. Yo considero que si nosotros entramos a ser reconocidos con Dinavisa como entidad de referencia, vamos a pasar de 80 millones (de dólares) que estamos exportando al doble, por lo menos. Vamos a tener nuevos países, vamos a tener nuevos lugares en el mercado.
El titular del gremio dijo que uno de los desafíos del sector es ir desarrollando productos biotecnológicos. Foto: Pánfilo Leguizamón
-¿Qué desafíos estructurales enfrenta actualmente la industria?
Lo que hasta ahora como industria no pudimos conseguir es la fuente de financiamiento específico para la industria. No pudimos; los ganaderos tienen, los del sector agro lo tienen, pero la industria farmacéutica no la tiene y en eso estamos trabajando de forma conjunta con el Ministerio de Industria.
Nosotros queremos lograr primero que la industria sea una industria estratégica, en el sentido de que nosotros podamos llegar a cubrir el 100 % de la necesidad del área terapéutica del país. En este momento, con las líneas de producción que nosotros tenemos, ocupamos más o menos el 60 %.
Es un 40 % que nosotros tenemos que tratar de completar y llegar, y en ese 40 % está la parte más difícil, porque es la parte que requiere mayor inversión, que son los productos biotecnológicos. Los productos biotecnológicos son los productos que se usan para enfermedades raras o para el cáncer.
Esos productos se están empezando ahora a producir a nivel local, pero eso lleva tiempo y en todos los países que se desarrollaron, como Brasil, Argentina, los gobiernos aportaban muchísimo para que la industria pudiera tener ese tipo de producto. Porque ahí hubo que bajar los precios y, al bajar los precios, tener la posibilidad de que la gente pueda acceder más; quizá va a gastar igual, pero va a tener más productos.
Uno de los déficits que tiene la industria es la parte de mano de obra; tenemos muy poca gente que egresa del rubro químico o farmacéutico y los que ingresan al mercado laboral automáticamente ya están ocupados. Es por eso que ahora estamos viendo para que se ejecuten tecnicaturas, para cubrir espacios como control de calidad y producción, de tal manera que podamos facilitar la formación, ya que sabemos que es un rubro universitario muy costoso y que absorbe todo el tiempo de las personas.
-¿El capital extranjero tiene oportunidades en Paraguay?
Yo creo que los inversores extranjeros pueden encontrar muchas ventajas y, si ellos vienen, lo que la industria necesita de ellos es que no solo vengan para poner capital, sino que traigan tecnología. Nosotros necesitamos que vengan mayores conocimientos tecnológicos.
Perfil
Licenciado en Ciencias Contables y licenciado en Administración de Empresas por la Universidad Católica de Asunción
Propietario del laboratorio Farmaco S.A.
Presidente de la Cámara de la Industria Química y Farmacéutica del Paraguay (Cifarma)
Presidente de la Asociación Latinoamericana de la Industria Farmacéutica (Alifar)
Especialistas coinciden en que no se trata solo de pedir más dinero, sino de saber cuándo y cómo hacerlo para aumentar las probabilidades de éxito. Foto: ilustrativa
Cuándo y cómo pedir un aumento de salario: claves para una mejor negociación
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Pedir un aumento de salario sigue siendo una de las decisiones más sensibles dentro del mundo laboral, especialmente en un contexto en el que el ingreso muchas veces no alcanza para cubrir todas las necesidades. Sin embargo, especialistas coinciden en que no se trata solo de pedir más dinero, sino de saber cuándo y cómo hacerlo para aumentar las probabilidades de éxito.
El experto laboral Enrique López Arce explica que solicitar un aumento es una opción válida cuando el trabajador ya cumplió un tiempo prudencial en su puesto, tuvo unbuen desempeño, asumió mayores responsabilidades o generó resultados concretos para la empresa. “No se puede pedir un aumento sin argumentos. Primero hay que demostrar valor”, señaló.
Pero además del desempeño, el momento es clave. López Arce cita estudios realizados por universidades y organizaciones europeas que analizan el comportamiento humano y la toma de decisiones en el ámbito laboral. Una investigación reciente basada en datos de más de 88.000 personas, elaborada por la Universitat Oberta de Catalunya, concluyó que las 11:00 de la mañana es el mejor horario para pedir un aumento de sueldo.
Explica que la razón es que a esa hora, el nivel de cortisol, la hormona del estrés, se encuentra elevado, lo que aporta mayor energía, claridad mental y capacidad para afrontar conversaciones difíciles. Al mismo tiempo, el interlocutor, generalmente el jefe, suele estar más activo y receptivo que al inicio o al final de la jornada.
En cuanto al calendario, los estudios coinciden en queenero es el mejor mes para solicitar un incremento salarial, seguido de febrero. Esto se explica porque al inicio del año muchas empresas ya definieron presupuestos, metas y ajustes internos, lo que facilita una conversación más realista sobre salarios.
Técnica DESC
Más allá del momento, la forma de comunicar la solicitud es determinante. Desde la Universidad catalana recomiendan utilizar latécnica DESC, una herramienta de comunicación efectiva que ayuda a plantear el pedido de manera clara y profesional.
La técnica se basa en cuatro pasos:
- Describir la situación actual que genera insatisfacción, como el salario vigente.
- Expresar cómo se siente el trabajador respecto a esa situación, sin confrontaciones.
- Sugerir una solución concreta, es decir, el ajuste salarial.
- Comunicar las consecuencias positivas del cambio, tanto para el empleado como para la empresa, como mayor compromiso, motivación y productividad.
Para López Arce, pedir un aumento no debe verse como un conflicto, sino como una negociación laboral madura.