Michael Brennan
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Alguien me dijo una vez que la mayoría de las presentaciones de PowerPoint no tienen ni poder, ni argumento. Sin embargo, reunión tras reunión en todo el mundo, PowerPoint es el medio elegido para disertar. De hecho, según Microsoft, hay más de 30 millones de presentaciones de PowerPoint que se dan todos los días.
Cuando alguien decide hacer alguna presentación con diapositivas, esa elección tiene consecuencias. Establece una estructura de poder pasada de moda con el experto hablando frente a una audiencia pasiva. Mantiene a los equipos de trabajo en el interior de un recinto, en salas cerradas y en posición sentada durante períodos prolongados. Y coloca la tecnología en el centro de la sala haciendo hincapié en el texto, gráficos, sonido y viñetas, frases cortas, de efecto.
Cuando ayudé a crear una organización de innovación social llamada Civilla, nos dimos una restricción operativa: no usaríamos PowerPoint.
Comenzamos a pensar cómo podríamos comunicar alguna información muy compleja. Recientemente hemos analizado el sistema de beneficios públicos de Michigan, el cual distribuye una cantidad sustancial de ayuda, pero obligó a las personas a completar un formulario de elegibilidad de 40 páginas, el más largo de su tipo en Estados Unidos. El gobierno de Michigan nos había pedido que imagináramos una forma más humana y eficiente de ofrecer beneficios. Pensamos que habíamos encontrado uno, pero ¿cómo podríamos comunicarlo sin el programa favorito de diapositivas de todos?
Con PowerPoint fuera de las opciones, nos dirigimos a un conjunto diferente de herramientas: fotografías, cuerdas, cordeles y papel maché. Utilizamos estas herramientas para construir una instalación grande que activó múltiples sentidos y entregó nuestros resultados de manera interactiva.
A medida que desarrollábamos nuestra presentación, nos apoyábamos en tres métodos que pueden beneficiar a cualquier equipo que elija decir "no" a PowerPoint.
- Haga participar a la audiencia: Queríamos que nuestra audiencia aprendiera haciendo y no escuchando. Sabíamos que el aprendizaje experiencial superaba a la instrucción pasiva, por lo que convirtió nuestro pasillo en una oficina de beneficio público que simula el ambiente que los trabajadores sociales y los pobladores experimentan todos los días.
- Aprovechar el impacto de gráficos a gran escala: Libres de las limitaciones de una pantalla, decidimos usar las grandes dimensiones como una herramienta clave en la entrega de nuestro contenido. Y lo hicimos en grande. Paseamos a los líderes frente a retratos de tamaño dramáticamente grandes de los residentes, así como frente a mapas del sistema de beneficios públicos. Les oímos decir cosas como "veo el problema de una manera nueva".
- Usar el simbolismo: PowerPoint anima a los presentadores a confiar en el contenido literal de una diapositiva en lugar de la abstracción o el simbolismo, que a menudo se recuerdan más y también fomentan la empatía. Queríamos comunicar la abrumadora relación entre el cliente y el trabajador. Llevamos a la vida a los casos pesados con 750 cuerdas colgantes, cada uno simbolizando a un cliente. Nuestros visitantes tuvieron que caminar a través de ellas y separar el laberinto de cuerdas de tres de largo para navegar por la experiencia inmersiva.
El acto físico de llevar a alguien a través de su trabajo es poderoso. Interacción versus observación pasiva. Historias arraigadas en las personas frente a las estadísticas. Estos son cambios que mueven las audiencias a la acción, que comprometen la mente y el corazón para efectuar el cambio.
(Michael Brennan es CEO y cofundador de Civilla, un estudio creativo con sede en Detroit).