La Defensoría del Pueblo informó este lunes que ampliará su horario de atención para recibir las denuncias de los ciudadanos afectados por la situación de Ueno Bank. Desde este martes 10 de noviembre, la institución atenderá de manera extendida, de 7:00 a 17:00, con el objetivo de facilitar la presentación de reclamos y brindar orientación a los usuarios.
La disposición fue adoptada por el defensor del Pueblo, Rafael Luis Ávila Macke, ante las dificultades que enfrentan algunas personas para disponer de sus ahorros, salarios, jubilaciones y otros recursos depositados en la entidad bancaria.
Además, la institución recibirá denuncias sobre posibles irregularidades y situaciones que representen una vulneración de los derechos de los usuarios del sistema financiero.
La iniciativa contempla un mecanismo de recepción, registro y análisis de cada caso, para posteriormente dar seguimiento a los reclamos y remitirlos a las autoridades competentes, de acuerdo con las facultades legales de la Defensoría.
La institución recordó que la medida sigue una línea de trabajo similar a la aplicada durante las intervenciones relacionadas con el caso conocido como la “mafia de los pagarés”, cuando habilitó canales para facilitar las denuncias y el acompañamiento a los afectados.
“Detrás de cada cuenta bancaria hay personas y familias que merecen respuestas. No podemos permitir que los ciudadanos queden desprotegidos ante situaciones que comprometan su estabilidad económica. La Defensoría del Pueblo estará presente para defender sus derechos y exigir respuestas a las autoridades competentes”, expresó Ávila Macke.
Finalmente, señalaron que continuarán impulsando acciones para proteger a los usuarios y promover respuestas oportunas y transparentes frente a los reclamos.
Dónde y cuándo presentar denuncias
- Inicio: martes 10 de noviembre de 2026.
- Lugar: Mesa de Entrada de la Defensoría del Pueblo.
- Dirección: Ygatimí N.º 705 esquina Juan E. O’Leary, Asunción.
- Horario: de 7:00 a 17:00.
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