El Instituto de Previsión Social (IPS) comunicó que tienen habilitados varios canales y plataformas para que los jubilados y pensionados puedan conocer el banco que se le asignó para los cobros de sus haberes. Más de 32.000 jubilados y pensionados fueron afectados tras la salida operativa de Ueno Bank.
Desde la previsional indicaron que está activa su plataforma web, una línea de WhatsApp y un centro de atención telefónica para que los jubilados y pensionados verifiquen de forma automática la entidad financiera en la que percibirán sus haberes y el aguinaldo a partir del 17 de noviembre.
“Se dispuso la asignación automática de nuevas entidades bancarias a aproximadamente 32.000 jubilados y pensionados que anteriormente percibían sus beneficios a través de Ueno Bank”, expresaron en el comunicado del IPS.
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Canales de consultas
- Mi IPS Web / Aplicación: se debe ingresar al portal Mi IPS en la sección Jubilados -> Banco para el desembolso. La plataforma permite la verificación introduciendo el número de cédula de identidad.
- WhatsApp: está activa la línea exclusiva 0962 152 152 para recibir asistencia automatizada o responder dudas las 24 horas.
- Call Center: se puede llamar de manera gratuita al 0800 11 5000 o desde el celular al *180 (opción 5), en el horario de 08:00 a 21:00.
- Mensajes de texto (SMS) y WhatsApp: el IPS enviará comunicaciones a los jubilados y pensionados afectados, informándoles la entidad bancaria asignada para el cobro de sus beneficios.
Desde la previsional resaltaron que la asignación automática se gestionó respetando criterios de cercanía y accesibilidad según la residencia registrada por el jubilado. “Los lugares, fechas y procedimientos para la entrega de tarjetas y kits bancarios serán informados oportunamente, en coordinación con cada entidad bancaria”, puntualizaron.