Lo que comenzó como una visita de servicio técnico de una conocida compañía de telecomunicaciones terminó convirtiéndose en una pesadilla para un adulto mayor, cuya identidad digital habría sido utilizada para solicitar dinero a familiares, amigos y conocidos.
El adulto mayor recibió en su vivienda a dos personas que llegaron como técnicos de la empresa de telecomunicaciones. Se trata de un hombre y una mujer que acudieron inicialmente para revisar un inconveniente con el decodificador de la casa y, según el relato de la víctima, regresaron en una segunda oportunidad con el argumento de continuar con el trabajo.
Durante esas visitas, ambos habrían ganado progresivamente la confianza del adulto mayor. Mientras supuestamente revisaban el equipo, le solicitaron su teléfono celular particular con el argumento de que necesitaban realizar una configuración relacionada con el servicio.
El adulto mayor entregó el aparato sin sospechar que ese momento sería aprovechado para tomar el control de su cuenta de WhatsApp y a partir de entonces acceder a sus contactos y utilizar su identidad para enviar mensajes y solicitar dinero en su nombre.
La víctima, mientras tanto, continuó con sus actividades habituales sin advertir que otras personas estaban recibiendo pedidos de dinero desde su cuenta.
Millones solicitados en su nombre
La situación recién salió a la luz cuando uno de los contactos del adulto mayor recibió reiterados pedidos de dinero y comenzó a sospechar. La forma de escribir y la insistencia del mensaje le resultaron extrañas, por lo que decidió comunicarse con un familiar del adulto mayor para verificar si realmente necesitaba ayuda económica.
La consulta permitió descubrir que no había realizado esos pedidos y que su cuenta de WhatsApp había sido comprometida.
La víctima utilizó entonces sus redes sociales para advertir a sus contactos que le habían robado el acceso a su cuenta y que no debían responder a las solicitudes de dinero. Sin embargo, posteriormente descubrió que esa publicación había sido eliminada y que los pedidos continuaban.
Fue entonces cuando advirtió que el problema no se limitaba a WhatsApp: también habían obtenido acceso a sus redes sociales. De acuerdo con el relato proporcionado a esta redacción, los responsables habrían logrado recaudar millones de guaraníes utilizando la identidad de la víctima y aprovechándose de la confianza de sus contactos.
Una visita técnica que terminó en una estafa
Al percatarse, la víctima llamó a la compañía de telecomunicaciones a través de sus canales oficiales, pero fue atendida por grabaciones, no por una persona que tome de manera personal y urgente su denuncia. Luego acudió hasta la empresa, hasta la Policía y ahora decidió hacer público su caso por este medio para alertar especialmente a otras personas mayores y a sus familiares.
Su principal advertencia apunta a un momento clave del engaño: la entrega del teléfono celular a personas desconocidas que llegan al domicilio bajo el argumento de realizar un servicio técnico.
La recomendación es no entregar el teléfono personal, contraseñas, códigos de verificación ni datos de acceso a cuentas a personas que realicen trabajos técnicos, incluso cuando se presenten como representantes de una empresa de la que uno es cliente.
También resulta fundamental verificar previamente la identidad de los técnicos y, ante cualquier procedimiento que implique acceder al teléfono o a cuentas personales, consultar directamente con la empresa mediante sus canales oficiales.