En una crisis emocional, una conversación oportuna puede marcar la diferencia entre encontrar ayuda o enfrentar solo un momento crítico. Cuando una persona experimenta pensamientos suicidas, un ataque de pánico, un episodio de ansiedad extrema o una profunda desesperanza, el acceso inmediato a un profesional puede convertirse en un recurso decisivo para proteger su vida y encaminarla hacia la atención especializada.
Con ese propósito, el Ministerio de Salud Pública mantiene habilitada la Línea Gratuita 155 Salud Mental, un servicio telefónico de alcance nacional que funciona las 24 horas del día, los siete días de la semana y durante los 365 días del año. La asistencia es completamente gratuita y confidencial, permitiendo que cualquier persona pueda recibir apoyo emocional sin importar la hora o el lugar donde se encuentre.
La línea está orientada a brindar contención emocional, intervención en situaciones de crisis y orientación inmediata a quienes atraviesan problemas de salud mental o requieren asistencia psicológica urgente.
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Situaciones más difíciles
Entre los casos más delicados que atienden los profesionales se encuentran:
- las crisis con riesgo de suicidio
- cuadros depresivos severos
- episodios de ansiedad y ataques de pánico
- situaciones de trauma o estrés agudo derivadas de hechos de violencia física o psicológica.
También ofrece orientación a familiares y personas cercanas que buscan saber cómo actuar cuando un ser querido atraviesa una emergencia emocional.
El servicio trabaja de manera coordinada con el Sistema de Emergencias 911 y el Servicio de Emergencias Médicas Extrahospitalarias (SEME), lo que permite activar respuestas rápidas cuando la situación representa un riesgo inminente para la integridad de la persona. Asimismo, mantiene articulación con el Fono Ayuda 147 del Ministerio de la Niñez y la Adolescencia para los casos que involucran a niños, niñas y adolescentes.
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La Línea 155 forma parte de la estrategia nacional para ampliar el acceso a la atención en salud mental, reforzar la prevención del suicidio y ofrecer una respuesta rápida a personas que atraviesan momentos de alta vulnerabilidad emocional. La iniciativa apunta a que nadie deba enfrentar solo una crisis y que el apoyo profesional esté disponible en el momento en que más se necesita.