La ministra de la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco), Sara Irún, anunció que la institución avanza en la elaboración del primer Código de Defensa del Consumidor del Paraguay, una reforma estructural que busca modernizar el sistema vigente y adecuarlo a un mercado cada vez más digital, financiero e interconectado.
La iniciativa se enmarca en la conmemoración del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, celebrado cada 15 de marzo, y apunta a transformar el modelo de protección actual. “No se trata solo de actualizar normas, sino de modernizar el sistema de protección. Hoy el mercado es digital, financiero y altamente interconectado. Necesitamos un enfoque más preventivo, que reduzca asimetrías de información y fortalezca la seguridad jurídica, como instruyó el presidente Santiago Peña”, expresó Irún.
Explicó que el anteproyecto incorpora disposiciones específicas para la contratación digital, el deber de información reforzado y la trazabilidad en transacciones electrónicas, en línea con el crecimiento del comercio electrónico y los servicios fintech. Además, contempla mecanismos para abordar el sobreendeudamiento y las nuevas modalidades de financiamiento digital. Según sostuvo, un marco jurídico claro reduce la litigiosidad y los costos derivados de la incertidumbre, fortaleciendo la competitividad y sostenibilidad del mercado.
Irún destacó que el proceso de redacción incluyó espacios de diálogo con el sector privado y expertos nacionales e internacionales, con el fin de alcanzar un equilibrio regulatorio que evite la sobrerregulación y promueva reglas claras para consumidores y proveedores responsables.