La Administración Nacional de Electricidad (Ande) optimiza su servicio al cliente mediante nuevas herramientas en su página web, en la que los usuarios podrán realizar reclamos desde un teléfono móvil, sin recurrir al 160, entre otras ventajas que ofrece el sistema.

El anuncio lo realizó el presidente de la entidad, Ing. Víctor Romero, en la mañana de ayer en el local de la institución. La herramienta fue desarrollada por el área Comercial, Telemática y la Oficina de Comunicaciones Institucionales y Protocolo de la Ande.

Según el titular de la empresa estatal, mediante el sistema todos los clientes pueden acceder a importantes servicios, tales como recibir por correo el aviso de emisión de la factura por consumo eléctrico, realizar consultas sobre el comportamiento histórico del consumo e imprimir copias de la misma para facilitar los pagos. Se pueden acceder a todos estos servicios ingresando, por única vez, los datos requeridos en la web.

En cuanto a los reclamos, el uso de este servicio por parte de los clientes permitirá descongestionar el tráfico de llamadas telefónicas que se produce en determinadas situaciones. Al efectuar el reclamo por esta vía digital, cada cliente tendrá el número de reclamo asignado como comprobante de su gestión. Este trámite, a través de la web, tiene la misma eficiencia que el realizado por vía telefónica, con la ventaja de acceder a un sistema automatizado y mucho más rápido y cómodo.