En medio de las repercusiones del caso ueno bank y el cierre de las oficinas de uela, empresa perteneciente al Grupo Vázquez, que implicó la desvinculación de más de 130 trabajadores, la Asociación Paraguaya de Agencias de Viajes y Empresas de Turismo (Asatur) emitió recomendaciones a los viajeros.

Asimismo, el gremio informó que puso a disposición de sus asociados el servicio de asesoramiento legal, contemplado entre los beneficios de la membresía. “Estamos atentos a cualquier indicación o convocatoria que pudiera realizarse en Senatur pero entendemos también que en este momento la incertidumbre está latente en todos los ámbitos”, comentó a La Nación/Nación Media, Rossana Fustagno, presidenta de Asatur.

Fustagno recomendó a los pasajeros que adquirieron paquetes turísticos, pasajes o hicieron reservas mediante la firma verificar que los servicios contratados estén debidamente abonados y disponibles para su utilización.

En ese sentido, explicó que quienes realizaron sus compras directamente a través de uela o de otras empresas turísticas del grupo deberán estar atentos a los canales de comunicación que estas habiliten.

“Sobre todo porque por lo general las compras de paquetes turísticos que se adquirían en las agencias uela y asociadas resultaban convenientes si se compraban con tarjetas de ueno bank y en cuotas por lo que si no fueron abonados los servicios deberán tomar los recaudos de dejar sin efecto las cuotas”, dijo.

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Sobre el alcance de la situación, la titular de Asatur confirmó que algunas agencias asociadas ya comunicaron las dificultades que atraviesan y que el gremio se mantiene atento a la posibilidad de encontrar respuestas favorables.

No obstante, aclaró que, al tratarse de un asunto comercial, las posibilidades de intervención gremial son limitadas. “Siendo un tema comercial lamentablemente el entendimiento solo involucra a las partes, no es mucho lo que a nivel gremial podemos ayudar en estos momentos”, expresó.

Respecto a las alternativas para los pasajeros que no puedan concretar sus viajes o necesiten recuperar el dinero invertido, Fustagno reiteró la importancia de gestionar la suspensión de los pagos de las cuotas pendientes, especialmente en los casos de financiaciones de 12, 18 o más cuotas.

Como otra alternativa, recomendó acercarse a la Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) para solicitar asesoramiento sobre los mecanismos disponibles.

La presidenta de Asatur lamentó las consecuencias de la situación tanto para los viajeros como para los trabajadores de la empresa. “Lamentamos mucho la situación sobre todo por quienes tenían sus viajes soñados en puertas”, señaló.

También expresó su preocupación por los colaboradores y asesores de ventas del grupo, quienes actualmente se encuentran sin trabajo y deben afrontar las consultas de los clientes, pese a no contar con respuestas sobre lo ocurrido. “Esperemos que esto se encamine pronto y para bien”, enfatizó.

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