Recibir por novena vez la distinción en su categoría y ocupar nuevamente una posición de liderazgo confirman que Aseguradora Tajy construyó una relación sostenida con los paraguayos. En seguros, donde la confianza es determinante, ser una marca que las personas recuerdan, utilizan y eligen representa una responsabilidad enorme, según destacó en entrevista con La Nación/Nación Media, Perla Verónica Oviedo Alló, jefa de Marketing, Comunicaciones y RSE.

Además, resaltó que todo esto tiene un valor particular por su identidad. “Somos la primera aseguradora de propiedad cooperativa del Paraguay y hemos construido nuestra trayectoria combinando solidez técnica, cercanía y el propósito de construir una sociedad más segura”, dijo.

Asimismo, explicó que actualmente están frente a un consumidor “mucho más informado, conectado y exigente”, que compara alternativas, consulta diferentes canales y espera respuestas prácticamente inmediatas, pero también sigue valorando el poder conversar con una persona cuando lo necesita.

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“La transformación no consiste en reemplazar la cercanía por tecnología, sino en utilizar la tecnología para hacer esa relación más simple”, mencionó la entrevistada. En ese sentido, confirmó que en Tajy fortalecen los canales digitales, la atención omnicanal, la App Tajy y la Web del Asegurado e incorporaron automatizaciones, además de mantener una estructura de atención y presencia territorial.

El principal desafío a futuro es seguir siendo relevante sin perder identidad, mientras que para los próximos 12 meses buscarán profundizar la transformación de la experiencia del asegurado, simplificar procesos, avanzar en soluciones digitales y reforzar el trabajo en prevención y educación aseguradora, en el camino hacia los 30 años de la empresa.

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