La marca fue distinguida una vez más en el Ranking de Marcas de la Cámara de Anunciantes del Paraguay (CAP), un reconocimiento que atribuye a la confianza construida con sus clientes y que impulsa su apuesta por la innovación, la inclusión financiera y la cercanía.
Para Banco Familiar, formar parte de las marcas más preferidas, utilizadas y recordadas por los paraguayos representa, principalmente, una confirmación del vínculo construido a lo largo del tiempo.
“Representa, sobre todo, la confianza que las personas han construido con nosotros”, destaca Luján del Castillo, gerente de Marketing y Desarrollo de Negocios de Banco Familiar. La ejecutiva señala que el reconocimiento también constituye una responsabilidad y un estímulo para continuar evolucionando, escuchando a los clientes y ofreciendo soluciones simples, accesibles y cercanas.
La marca observa un consumidor cada vez más informado, digital y exigente, que busca resolver sus necesidades de manera rápida, pero que también valora la seguridad y el respaldo. Ante este escenario, Banco Familiar apuesta por combinar tecnología con cercanía, fortaleciendo sus canales digitales y desarrollando soluciones que simplifiquen las gestiones cotidianas.
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La innovación ocupa un lugar central en esta estrategia. A través de sus canales digitales, soluciones como EKO y su red de atención, la entidad busca ampliar el acceso a servicios financieros y acompañar a personas, emprendedores y empresas.
Del Castillo sostiene que mantenerse relevante implica “evolucionar al mismo ritmo que las necesidades de las personas sin perder aquello que hace diferente y reconocible a una marca”. En ese sentido, la inclusión financiera debe ir acompañada de herramientas que contribuyan al bienestar y a la salud financiera de los clientes.
El Ranking de Marcas también se convierte en una herramienta estratégica para la empresa. Sus diez años de información permiten identificar tendencias, comprender la evolución de las preferencias y evaluar el posicionamiento de la marca.
Para Banco Familiar, los indicadores de recordación, uso y preferencia aportan distintas miradas sobre la relación con los consumidores y complementan otros datos internos para orientar decisiones de comunicación, experiencia, canales y desarrollo de soluciones. “Son nuestros clientes quienes marcan el rumbo de nuestras decisiones”, resume Del Castillo.