Los ingenieros comerciales Sebastián Gálmez Chaparro y Joana Luján Villalba Acosta, de la Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas de la Universidad Americana, participaron en la VI Jornada de Economía del Banco Central del Paraguay, realizada el jueves 27 de agosto de 2026 en el Instituto BCP.
En la categoría Júnior y dentro del eje de temas emergentes, presentaron el trabajo “Demanda, confianza y segmentación socioeconómica del comercio electrónico metropolitano paraguayo”, desarrollado bajo la supervisión del Prof. M. Sc. Ing. Arturo González -Docente Investigador de la Carrera Ingeniería Comercial-, tutor y coautor de la investigación.
El estudio caracterizó la demanda de plataformas de comercio electrónico en Asunción y el Departamento Central durante 2025. Se recibieron 399 encuestas y se analizaron 386 registros válidos mediante un diseño cuantitativo, exploratorio-descriptivo, no experimental y transversal, utilizando herramientas de hojas de cálculo y Python.
Los resultados muestran un consumidor predominantemente móvil y bancarizado. Más del 90 % utilizó el teléfono inteligente y más del 80 % reconoció Instagram y Facebook Marketplace como canales de comercio electrónico. La tarjeta de crédito fue el medio de pago preferido por el 70 % de los participantes.
La comodidad, la variedad y el precio fueron las principales motivaciones, mientras que la desconfianza vinculada con el riesgo de estafa, la incertidumbre sobre la calidad o la entrega y la seguridad de los datos constituyeron las principales barreras. La investigación concluye que el desafío del comercio electrónico metropolitano ya no consiste únicamente en demostrar la utilidad del canal, sino en construir confianza para convertir compradores ocasionales en usuarios recurrentes.
La verificación de vendedores, la trazabilidad de entregas, las políticas claras de devolución, la protección contra fraudes y la diversidad de pagos aparecen como áreas prioritarias para empresas, emprendedores y políticas de inclusión digital. El Banco Central del Paraguay otorgó a Sebastián y Joana un reconocimiento por su destacada participación en la VI Jornada de Economía.
El logro evidencia la capacidad de la Ingeniería Comercial para producir investigación aplicada, interpretar el comportamiento del consumidor y generar información útil para la transformación digital de las empresas paraguayas. La Universidad Americana felicita a los jóvenes profesionales y a su tutor por representar a la institución en un espacio académico y económico de relevancia nacional.
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