Paraguay se prepara para recibir una nueva edición del Customer Experience & Innovation Congress 2026, un encuentro internacional que reunirá a especialistas, empresarios y referentes del sector para analizar las principales tendencias en innovación, transformación digital y experiencia del cliente. El evento se desarrollará los días 7 y 8 de septiembre en el Centro de Eventos del Paseo La Galería bajo el lema “The New Human Edge”.
La presentación oficial del congreso se realizó en el Ministerio de Industria y Comercio (MIC), con la participación del viceministro de Comercio y Servicios, Alberto Sborovsky, y de la presidenta de la Asociación Paraguaya de Centros de Contacto & BPO (APCC) y directora de Connect for People (CFP), Raquel Dentice. Durante el acto, las autoridades resaltaron el papel estratégico que desempeñan la innovación y los servicios basados en el conocimiento para fortalecer la competitividad del país.
Experiencias y análisis
La decimosexta edición del congreso congregará a expertos nacionales e internacionales que compartirán experiencias y análisis sobre inteligencia artificial, ciberseguridad, liderazgo, servicios globales y tecnologías emergentes orientadas a optimizar la relación entre empresas y clientes.
Además de las conferencias y paneles especializados, el programa contempla una exposición de soluciones tecnológicas, la presentación de casos de éxito y la entrega de los CX Innovation Awards, distinción que reconoce las mejores prácticas del sector. Con esta propuesta, el congreso busca impulsar el intercambio de conocimientos, promover alianzas estratégicas y consolidar a Paraguay como un destino atractivo para la inversión y el crecimiento de la industria de servicios.