La cantidad de clientes morosos de la Administración Nacional de Electricidad (Ande), aumentó luego de la pandemia, aunque el índice de morosidad cerró el 2025 en 19 %, según explicó Hugo Rolón, gerente comercial de la institución, en entrevista con “Arriba hoy” del canal GEN y Universo 970 AM/Nación Media.
Rolón señaló que, tras la pandemia, la morosidad llegó a rondar el 30 %, pero posteriormente se redujo hasta ubicarse en el nivel actual. En ese contexto, la Ande mantiene vigente una campaña de ahorro que busca flexibilizar las condiciones para que los usuarios puedan regularizar sus deudas.
Facilidades para usuarios con deudas
Entre las opciones disponibles para clientes residenciales o de baja tensión se encuentra la posibilidad de financiar las facturas pendientes hasta en 60 cuotas. Además, la Ande contempla como beneficio la exoneración de recargos moratorios y de los intereses de financiación.
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Cortes y reporte de morosos
Rolón indicó que la Ande realiza actualmente unos 6.500 cortes mensuales por falta de pago. Asimismo, informó que la institución incorporará una nueva herramienta tras el contrato firmado con la empresa Equifax.
El criterio de inclusión para el reporte establece que serán considerados aquellos usuarios que adeuden seis o más facturas y cuya deuda sea superior a G. 1.500.000. Según explicó, actualmente son 10.500 clientes los que serán incluidos en el reporte.
Los usuarios reportados tendrán como alternativa cancelar la totalidad de la deuda o acceder a un refinanciamiento. Una vez regularizada la situación, la exclusión del reporte se realizará en un plazo de 24 horas, según detalló Rolón.
Objetivo de reducir la morosidad
El gerente comercial señaló que existe un promedio de 350.000 clientes con deudas correspondientes a cinco o más facturas, lo que representa aproximadamente el 19,6 % de los usuarios, y que el objetivo es reducir este índice al 16 %.
Asimismo, destacó que más de 45.000 clientes ya realizaron sus respectivos fraccionamientos para regularizar sus obligaciones pendientes.
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