Así informó Monika Bickert, directora de administración de políticas de Facebook. Bickert habló de la delgada (e imperfecta) línea que separa a la libre expresión de las manifestaciones de odio en la primera Cumbre de Acoso en Línea de SXSW del sábado 12 de marzo. Bickert dijo a CNNMoney que no sabía a ciencia cierta qué porcentaje de las infracciones eran graves y se eliminaban del sitio.

La conferencia se centró en qué tan lejos pueden (y deben) llegar las empresas de tecnología para eliminar contenidos potencialmente dañinos en sus plataformas.

"Puedes criticar a las instituciones, a las religiones, puedes participar en una conversación política intensa", dijo Bickert respecto a los límites en Facebook. "Lo que no puedes hacer es atacar a una persona o a un grupo de personas con base en una característica en particular".

Bickert dijo que es "complicado" desarrollar la política, particularmente porque el 80% de los 1.600 millones de usuarios de Facebook están fuera de Estados Unidos y tienen puntos de vista diferentes respecto a los contenidos que podrían ser ofensivos o amenazadores.

Sin embargo, la parte más importante es la aplicación de las sanciones, dijo.

Bickert dijo que Facebook da prioridad a la revisión de publicaciones que incitan a causar daños físicos, pero que los empleados capacitados de Facebook revisan todos los reportes de violaciones.

Dijo que a menudo le preguntan por qué la empresa no hace que sus "ingenieros de clase mundial" aborden las manifestaciones de odio "de forma proactiva y perfecta".