Por Joel Barrios - @Joelbarrioss

Teniendo en cuenta que, en estos días, los cajeros automáticos están abarrotados de gente por el pago de aguinaldos y otros beneficios, los usuarios están reportando caídas del sistema y otros inconvenientes. El presidente de la Asociación de Bancos, Gustavo Cartes, sugirió algunas recomendaciones para evitar este problema.

Ante un aumento de transacciones por la época, las entidades están con la norma de una reposición rápida en la que se esta trabajando a full para evitar el faltante de billete, indicó el directivo.

Sobre este punto, Cartes indicó que es sugerible que, de existir algún problema con algún cajero, los clientes deberían procurar otra unidad similar dentro de la red, ya que existen 1.000 cajeros de Infonet a disposición.

Otro de los reclamos de los consumidores es que los cajeros arrojan actualizaciones como "no está disponible" o "fuera de servicio", porque se encuentran trabajando inclusive las 24 horas del día. Cartes indicó que los bancos tienen un equipo que se encuentra en alerta para que las fallas en el sistema no ocurran.

En otro punto, sugirió el uso de medios alternativos como el caso de acercarse hasta las oficinas administrativas de la casa matriz, las sucursales o la banca web y móvil con que cuentan los bancos.