En el Sheraton Asunción Hotel se llevó a cabo el 7° Congreso de Contact Center, CRM & BPO, evento que contó con el auspicio de Personal. Esta edición se desarrolló bajo el eslogan "Claves para una Estrategia Omnicanal", que contó con la presencia de especialistas en productos, servicios y tecnología.
Durante el encuentro se dio a conocer las últimas tendencias y metodologías de trabajo en la industria del Contact Center; así como también estrategias, estadísticas y soluciones innovadoras. El seminario es una organización del Centro de Formación Profesional Paraguay.