La instalación de esta empresa se hará realidad en los próximos meses, ya que recientemente se logró ubicar un espacio físico cedido por la empresa Nave de Ciudad del Este para desarrollar el proyecto. Los primeros tres meses de operación serán a modo de prueba para luego confirmar más inversiones, de acuerdo a los resultados esperados, adelantó Giménez.

Las primeras instalaciones estarán equipadas para 300 puestos de contacto, que implicaría la contratación de unos 600 jóvenes lugareños, considerando que este tipo de servicios generalmente se realiza en turnos de día y de noche. Los jóvenes con mayores posibilidades de ser contratados por la empresa son aquellos que puedan dialogar en portugués y que cuenten con potencial de ser capacitados para realizar el trabajo, explicó Giménez.

De acuerdo a los resultados, en una segunda etapa del proyecto, se ampliaría la capacidad de operación en un plazo promedio de un año, lo que implicaría la contratación de unas 2.000 personas en total, de acuerdo a los planes del empresario, según el funcionario de Rediex.

CONTRATOS INICIALES

Para iniciar con las operaciones, la empresa, de origen brasileño, ya cuenta con dos contratos importantes para iniciar esta primera etapa de operaciones en el país, una corresponde para servicios para Brasil y otra para España, para lo cual se estima una inversión inicial de 600 mil dólares, considerando que el promedio de costo por puesto es de 2 mil dólares  de acuerdo a las experiencias en el mercado.

Giménez explicó que la dirección de Atracción de Inversiones se enfoca en posicionar los servicios de call center en las fronteras con Brasil, Ciudad del Este, Salto del Guairá y Pedro Juan Caballero, destacando la influencia del idioma portugués en estos puntos, para aprovechar la demanda del servicio en el vecino país. Sin embargo, existen limitaciones para promocionar con mayor fuerza las potencialidades del país, porque no se cuenta con infraestructura suficiente en las ciudades.

Servicios en el país

Según el Consejo Nacional de Industrias Maquiladoras de Exportación (Cnime), actualmente están operando en el país cuatro empresas de call center. La primera fue Bouncopy que inició sus operaciones en el 2008 y se mantiene como líder del sector en el país. Ese mismo año se había instalado la Ingeniería Avanzada Paraguay, pero no registra operaciones según el cuadro proporcionado por el Cnime.

Luego se instaló la firma Mtel, que no representa un ingreso muy elevado pero se mantiene en el mercado, y Cidesa, que en el 2009 fue uno de los más grandes, pero a inicios de este año despidió a casi 2.000 personas por la suspensión de un contrato importante. La firma Playteam también inició sus operaciones el año pasado.