La capacitación en inteligencia emocional ayuda a mejorar las relaciones dentro de la empresa, explicó Alejandra Fugini, consultora internacional y escritora del libro La Inteligencia Emocional aplicada a Recursos Humanos.

“La inteligencia emocional es la capacidad de sentir, entender, controlar y modificar los estados anímicos propios y ajenos, y a través de diferentes estudios se comprobó empíricamente que el fracaso laboral está más vinculado a factores emocionales que a factores profesionales”, indicó Fugini, quien dictará un curso en el hotel Sheraton, el viernes 21, en el horario de 09:00 a 18:00.

“En general, las empresas con empleados que tienen problemas en manejo de equipo y demás, son a causa de factores de emoción más que por cuestión de que no sepa hacer bien el trabajo”, explicó.

En este punto lo que se está haciendo son capacitaciones y entrenamientos para hacer que la gente entienda y asuma que los conflictos emocionales en el trabajo son la causa de los fracasos laborales en general y tratar de entender por qué la gente que técnicamente es apta, que sale bien en los test, que tiene todas las condiciones para entrar en un puesto de trabajo puede fracasar a largo plazo en cuestiones de dirección, indicó.

CAMBIAR PARADIGMAS

Patricia dos Santos, directora de la consultora Jobs, aclaró, por su parte, que “si no se puede hablar de cómo nos sentimos o qué nos pasó, por qué reaccionamos de esta manera, entonces, se repetirán automáticamente los errores”.

En realidad la forma es cambiar el paradigma del jefe como supervisor a un jefe como facilitador para dejar de tener empresas paternalistas donde el jefe es padre del equipo y termina o cubriendo o castigando como si fuera un padre en una relación familiar, por lo cual hace que las personas terminen comportándose con sus jefes como se comportan con sus padres y repitiendo los mismos conflictos.