Foto: Pánfilo Leguizamón.
Los usuarios podrán valerse de Facebok, Twitter, Youtube etc. para hacer sus denuncias y que los empresarios del transporte puedan aplicar sanciones de manera rápida a los choferes que actúan irresponsablemente. El evento tuvo lugar en el Salón Bicameral del Congreso Nacional.
Setama Nendive
Es una herramienta creada por la SETAMA, para ser utilizada por los ciudadanos dependientes del Transporte de Asunción y del Área Metropolitana, para realizar sus denuncias de maltrato de los conductores, por los desvíos de itinerarios, por el incumplimiento de los horarios establecidos, por cobros indebidos, por no alzar pasajeros invidentes, y cualquier otra situación que afecta al servicio de las empresas de Transportes para con los pasajeros.
En este programa, una vez recibida la denuncia hecha en forma responsable, donde se individualiza a la persona que la hace, a la Empresa de Transporte y al ómnibus en servicio, inmediatamente abre un expediente y notifica por escrito al denunciado estableciendo un máximo de 24 horas para aplicar al conductor la sanción correspondiente de acuerdo al reglamento de la SETAMA de Concesiones de infracciones y multas establecidas por la Ley 1.590/00, además de emplazar que en el periodo de 72 horas desde el recibimiento de la notificación, la Empresa deberá comunicar por escrito y con copia de la sanción aplicada al conductor, en caso de incumplimiento por parte de la Empresa, SETAMA NENDIVE, aplica a la misma la multa leve, grave o gravísima, de acuerdo a la tipificación de la infracción. Así mismo el ciudadano tiene una ventana DENUNCIA en la página web de la Institución, donde puede ingresar con sus datos personales o numero de denuncia, para saber el estado de la denuncia hecha.
SETAMA NENDIVE cuenta con la estructura necesaria para desarrollar la actividad de controlar, ejecutar los procedimientos y castigar las malas acciones de los conductores que están en los ómnibus al servicio de la ciudadanía, tales como oficina de reclamos, correo electrónico, teléfono línea gratuita, vehículos y fiscalizadores exclusivos designados para tal efecto.
La línea telefónica de línea gratuita es el 0800-11-0004
Telefax 021-458300 Email: setamanendive@setama.gov.py
