• Por Carina Gómez
• Country Manager Great Place To Work

Sabemos que gran parte del éxito de una empresa se debe a las personas que trabajan en ella. Desde esta premisa, las tareas de reclutamiento y selección se vuelven críticas. Hoy en día, es más importante encontrar personas que se adapten a la cultura de la organización, mucho más que profesionales con la formación correcta. Las tareas se pueden aprender con un buen entrenamiento, sin embargo, las actitudes y los valores son más difíciles de generar.

Las áreas de personas tienen el desafío de encontrar los talentos en el mercado, atraerlos, evaluarlos y determinar si se ajustan al perfil buscado y si tendrán la habilidad de conectarse con el equipo que van a integrar, con los valores y con la cultura en la que van a vivir.

Muchas son las estrategias que se implementan para lograrlo. Revise aquí algunas prácticas de reclutamiento de los excelentes lugares para trabajar en el mundo:

• Una empresa belga de servicios profesionales realiza un “Conversaciones de Mesa Redonda”, como una parte de su proceso de contratación. Durante estas conversaciones, los postulantes tienen la oportunidad de preguntar todo lo que quieran saber sobre la empresa, desde preguntas tácticas sobre el negocio hasta temas relacionados a los valores. Estas instancias están dirigidas por un grupo de empleados que guían la conversación y tienen además la tarea de conocer mejor a los candidatos.
• Programa de referidos que permite que los empleados recomienden candidatos para posiciones vacantes. Si la recomendación termina en una contratación, el empleado recibe un bono. El programa, incentiva a que los empleados sean embajadores de la empresa. En el último año el 25% de los contratados vinieron de este programa – Empresa de ventas por internet en Dinamarca.
• Integración del Twitter de contrataciones de la empresa con las cuentas de Twitter de los empleados. Permite que posibles postulantes tengan acceso a comentarios de los empleados sobre su trabajo, puestos vacantes e información relevante sobre la empresa – Empresa de tecnología en Irlanda.
• Esta empresa que considera esencial el espíritu de equipo, busca reclutar personas que adhieran a esta cultura, priorizando actitudes y comportamientos esperados, más que la formación profesional. Para esta selección utilizan test sicotécnicos específicos. En su proceso valoran la diversidad de edad, género, experiencia y formación, porque nuevas y distintas perspectivas son las que generan nuevas maneras de pensar. Finalmente, empleados son involucrados como parte importante de la selección para verificar que los candidatos tengan la química correcta para asegurar una buena colaboración – Empresa de tecnología en Noruega.
• Muchas son las estrategias de reclutamiento y selección que se utilizan. Para el reclutamiento es clave entender el perfil del puesto para elegir los canales de comunicación que se usarán.
• Un equipo de reclutamiento se asegura que el candidato se adapte a la cultura. Los empleados son involucrados en todos los pasos del proceso, y los miembros del equipo donde trabajará el postulante participan inclusive en la descripción de las necesidades del puesto. En la última entrevista, el candidato se reúne con todo el equipo para conocer a sus compañeros, y para que éstos tomen la decisión final de la contratación – Empresa de software en Suiza.
• Cada candidato es entrevistado por el gerente y otros miembros del equipo. Líderes y compañeros de otras áreas también son involucradas en la decisión, para asegurarse que la personas pueda trabajar en cualquier otro sector – Famosa multinacional de servicios de internet.
• Todos los empleados tienen acceso a la intranet de reclutamiento y selección, pudiendo subir currículums y referidos para las vacancias. Esta herramienta, además, permite incluir las evaluaciones del candidato, y el área de compensaciones inserta la oferta de trabajo. Se cuentan con programas de entrenamiento para que todos los empleados aprendan buenas técnicas de entrevista – Multinacional mexicana de tecnología.
• Se dedican muchas horas de capacitación a todos los Jefes y Gerentes que participan en la selección de los candidatos. Se prioriza la actitud de los candidatos potenciales, centrando el proceso en los valores personales, entendiendo que el resto de conocimientos pueden ser adquiridos. Entre las competencias más valoradas destacan: orientación al cliente, comunicación, relaciones interpersonales, compromiso, proactividad y energía – Empresa de ventas minoristas en Chile.

Muchas son las estrategias de reclutamiento y selección que se utilizan. Para el reclutamiento es clave entender el perfil del puesto para elegir los canales de comunicación que se usarán. Para la selección, las técnicas que se muestran más eficientes son aquellas que involucran a varios actores en el proceso y no solo al área de personas: el jefe directo, jefes de otras áreas relacionadas, miembros del equipo donde el candidato trabajará, y otros públicos internos. Esto permite darle al proceso varias "miradas".

Y no se olvide de las actitudes y los valores. Para lograr un equipo efectivo y comprometido, hay que comenzar contratando las personas correctas para la tarea y para las relaciones.

Fuentes: publicaciones sobre mejores prácticas de Great Place to Work?. Guía de Prácticas Argentina 2016, Mejores Prácticas Europa 2015, La Mejores Prácticas Latinoamérica 2015.